بخدمتكم

A bevezetése kormány panaszok kezelésére vonatkozó 11.04.2010 irányelvek alapján a miniszterelnök a szükségességét, hogy a központi speciális felelős szerv és közvetlenül nyomon követi a panaszok a polgárok minden kormányzati szervek és mérje meg a súlyát az érdeklődés és az elkötelezettség az érintett felek, hogy megoldja ezeket a panaszokat lehetőségein belül .

A kapcsolódó rendszer (89) kormányzati szervezet és több mint (100) összekötő tiszt, nyomon követése és megoldja a panaszokat és javaslatokat elektronikus úton érkezett, és felügyeli a menedzsment és a rendszer karbantartása és egy speciális egységet a Ministry of Public Sector Development a kezelő egység kormányzati panaszok, amelyek követik az Igazgatóság a fejlesztési kormányzati szolgáltatások, és a készülék vételi megfigyelések, javaslatok és panaszok kapcsolódó kormányzati szervek és a szolgáltatások és a nyomon követés megoldani összekötő tisztek, és előkészíti az időszakos műszaki jelentések repül a miniszterelnök, hogy juttassák később az érintett szervezeti egységek, és tegyen megfelelő intézkedéseket, hogy korlátozza a polgárok panaszai és címe bírók O és negatív jelenségek gyakorlati módon távol spekuláció, és elérni a látás Őfelsége emelni a nyújtott szolgáltatások minőségének a polgárok és hallani a hangját a szolgáltatási szint címzettek és a figyelmet a javaslatok fontos partner a folyamatos fejlődés a szolgáltatások az állami szektor folyamatot.

A kormány panaszok ablak központosított rendszer, és titokban a panasz foglalkozott, és megoldották a szakszerűen és átláthatóan, és miután meggyőződött a személyazonosságát a panaszos keresztül adatbázisokat is kapcsolódik a rendszerhez. Akkor be javaslatot / érdeklődés vagy dicséretet / panaszok vagy:

- Alkalmazni Bkhaddmt COM

- hívás 5008080 (Nemzeti Call Center), vagy

- a honlapján a Ministry of Public Sector Development vagy

- E-kormányzati portál

Hogyan kell használni az alkalmazást:

- bejegyzési kérelem először igénybevételével, a személyes adatok szereplő azonosságát anyakönyvi vagy útlevél és minden egyéb területeken.

- Válassza ki a kérés fajtája (nyomozás vagy a dicséret / javaslat / panasz).

- töltse ki az összes alkalmazási területeken, és töltse fel mellékleteket, ha lehet használni más funkciók, mint a képrögzítés vagy videót.

- a kérelmet küldött céljára nyomon követési számot.

- Az érintett szervezeti egység összekötő tiszt való hozzáférés a kérelmet, és annak biztosítása, hogy esik a hatáskörébe ő osztálya és a koordinációt a műszaki osztályok azonosítani a szükséges kezelést és a válasz időszakban.

- befejeztével a kérelem feldolgozása, az összekötő tiszt az alkalmazás bezárásához, a rendszer küld egy értesítést, hogy a kérelmező, hogy tájékoztassa őket a megoldás.